博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
博世冰箱服務說明:
一、定義隱形收費行為
隱形收費是指博世在服務提供過程中,未事先明確告知用戶,或在用戶未明確同意的情況下,通過隱蔽手段向用戶收取額外費用的行為。這種行為違反了公平交易和透明消費的原則,損害了用戶的合法權益。
二、列舉隱形收費形式
博世承諾在提供服務時,堅決杜絕以下隱形收費形式:
1. 在宣傳、合同或發票中未明確列出的額外費用;
2. 通過修改合同條款、增加服務內容等方式,間接收取未明示的費用;
3. 在維修、安裝等過程中,未經用戶同意擅自增加服務項目或材料費用;
4. 強制或誘導用戶購買指定產品或服務,并以此為由收取額外費用;
5. 其他未事先告知用戶且未經用戶同意的收費行為。
三、收費標準及透明度
博世將嚴格按照公開、透明、合理的原則制定收費標準,并確保用戶能夠清晰了解每項服務的費用構成。所有收費項目將在合同、發票或相關文件中明確列出,用戶有權要求提供詳細的費用清單。
四、用戶權益保護措施
為保護用戶的合法權益,博世將采取以下措施:
1. 在服務過程中,主動告知用戶所有收費項目及其標準;
2. 提供清晰、準確的費用估算和報價,避免產生不必要的爭議;
3. 尊重用戶的知情權和選擇權,不強制或誘導用戶接受不必要的服務;
4. 對于因博世失誤或違規行為導致的額外費用,將積極予以退還或補償。
博世冰箱服務政策如下:
1. 顧客至上:博世始終將客戶的需求和滿意度放在首位,提供滿足客戶需求的產品和服務。
2. 質量保證:博世嚴格把控產品質量,采用先進技術和設備,確保產品的高品質。
3. 誠信經營:博世堅守承諾,遵守商業道德和法律法規,樹立良好的企業形象和商業信譽。
4. 創新驅動:博世積極探索新技術、新產品和新服務,以滿足客戶不斷升級的需求。 |