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康泉熱水器、燃氣灶、油煙機修處理服務電話多少 真誠社群服務

詳細說明

    康泉熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

康泉咨詢服務電話:4006-189123

康泉熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:

一、服務理念的核心價值



康泉公司秉承“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協作、工匠精神”的企業文化核心價值觀,將用戶的需求和滿意度放在首位,致力于通過高效、專業、貼心的服務,提升用戶的整體體驗。



二、服務體系的規范化建設



1. 服務管理手冊:康泉企業內部以年度為周期,根據服務變革方向及服務重點及時作出升級調整,修訂并輸出年度《服務管理手冊》。手冊中詳細規定了服務體系承諾、服務網點建設、配件管理、退換貨管理、產品事故管理、質量信息管理、費用管理及工單監控等全流程服務管理體系,確保服務過程的規范化和標準化。

2. 全國服務網絡:康泉構建了覆蓋全國的銷售及維修服務網絡,由服務商100%覆蓋,部分銷售空白區域由第三方服務網點承接。這種廣泛的網絡布局確保了用戶需求能夠帝一時間得到有效解決。



三、服務過程的嚴格執行



1. 售前服務:康泉注重售前咨詢環節,服務人員會根據用戶的選購需求提供合適且中肯的產品選購建議,并及時為用戶安排后續安裝服務,確保用戶能夠順利購買并安裝使用產品。

2. 售中服務:在服務過程中,康泉注重與用戶的緊密溝通,實時關注用戶產品到貨及服務進度,確保服務流程的順暢進行。

3. 維修服務:在維修服務方面,康泉提供高標準、高規格、高質量的服務體驗。維修團隊會在服務工單完成后,及時安排用戶參與服務反饋,針對服務及時性、服務專業性、服務態度等方面悉心聽取用戶意見,并作出適應性調整。同時,康泉還設有服務熱線以及在線客服、智能客服等服務通道,快速響應用戶訴求。



四、服務質量的持續改進



康泉不斷對服務過程進行標準化執行結果的回訪監督,針對服務不滿意用戶進行電話回訪,了解問題并在至短時間內幫助解決問題。同時

 
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