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老板熱水器、燃氣灶、油煙機修透明服務電話號碼 真誠回應每一位用戶感受

詳細說明

    老板熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

老板咨詢服務電話:4006-189123

老板熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:

一、服務方針與宗旨



服務方針:誠信服務、全面保障。老板公司強調在服務過程中保持誠信,確保服務的全面性和可靠性,以贏得消費者的信任。

服務宗旨:用戶滿意才是價值。老板公司始終將用戶滿意度作為衡量服務質量的重要標準,致力于提供超越用戶期望的服務體驗。



二、服務目標與服務思想



服務目標:全程服務、優化生活。老板公司致力于提供從售前咨詢、售中安裝到維修的全鏈條服務,旨在通過優質的服務優化用戶的日常生活。

服務思想:快速反應是我們的行動準則,用戶滿意是我們的服務目的。老板公司強調在服務過程中要迅速響應用戶需求,以用戶滿意為至終目標。



三、具體服務流程與規范



1. 用戶服務體系:

老板公司建立了完善的用戶服務體系,包括一級經銷商用戶服務中心、二級經銷商用戶服務中心等,確保服務網絡的廣泛覆蓋和高效運作。

各級服務網點負責具體服務工作的實施,包括用戶咨詢、產品安裝、維修保養等。



2. 用戶服務承諾:

老板公司堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規,為用戶提供全方位的綠色服務。

用戶函電24小時內得到即時處理和反饋;保修期內享受免費保修,保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費。



3. 服務規范:

老板公司制定了嚴格的服務規范,要求服務人員在服務過程中保持專業、禮貌、耐心,確保服務質量的穩定性和可靠性。

服務人員需遵守“三個不能”和“四個必備”等規定,如不能在用戶家抽煙、吃飯、收取用戶禮物等;服務時必須攜帶服務標準、鞋套、墊布、清潔袋等必備物品。

 
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