三菱電機空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱電機空調
服務說明:
1. 尊重和友善:對待客戶應始終保持尊重和友善的態度。無論客戶提出何種問題或需求,都應以禮貌和耐心的態度回應,展現專業素養。
2. 主動積極:在為客戶提供服務時,應主動積極地解決他們的問題。不要等待客戶提出要求,而是提前預見并滿足他們的需求。
3. 提供個性化服務:了解客戶的具體需求和期望,為他們提供個性化的服務體驗。根據客戶的特殊需求提供定制化的解決方案,以滿足他們的期望。
4. 專業知識和技能:三菱電機空調
要求其服務人員具備專業的空調
知識和技能,能夠為客戶提供準確的故障診斷和解決方案。
5. 注重細節:服務過程中,要注重細節,確?蛻粼诜⻊阵w驗中的每一個環節都得到滿意的處理。這包括從接待到維修結束的整個過程。
6. 持續改進:對于服務中存在的問題或不足,應及時反饋并尋求改進。持續地提升服務質量,以滿足客戶的期望和需求。
二、三菱電機空調
維修服務理念如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調
用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調
,對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞 |