海爾熱水器、燃氣灶、油煙機廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
海爾咨詢服務電話：4006-189123
海爾熱水器、燃氣灶、油煙機廚衛(wèi)維修服務注意事項說明：
一、選擇商家或正規(guī)海爾維修渠道
1. 至選海爾商家維修服務：不管熱水器是否在保質期內，都應至選所購海爾的商家維修服務網點。消費者可以從產品說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系熱水器經營者獲取商家維修人員電話。
2. 避免輕信網絡搜索：網絡搜索出來的所謂“商家維修”可能并非真正的商家服務，因為這些“李鬼”維修點經常打著“商家海爾”旗號，用逼真的“假”網站或電話忽悠消費者。
二、查驗維修企業(yè)資質
1. 查看營業(yè)執(zhí)照和相關資質：在選擇熱水器維修企業(yè)時，應事先查驗該企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照和相關維修資質。消費者可以登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關信用記錄。
2. 核實維修人員身份：正規(guī)熱水器維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌。消費者對維修人員身份有疑問時，可致電熱水器連鎖企業(yè)、海爾維修或相關機構核實其身份。
三、了解維修項目和收費標準
1. 詳細了解維修項目：在維修前，消費者應詳細了解維修項目的具體內容、維修過程及可能涉及的費用。
2. 確認收費標準：了解維修項目的收費標準，包括維修費用、配件費用等，并要求維修人員提供正規(guī)的收費發(fā)票或收據。對于無法提供正規(guī)發(fā)票的維修點，應謹慎選擇。
四、避免虛假維修和過度維修
1. 警惕虛假維修：部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用。消費者應仔細核對維修前后的熱水器狀況，確保維修的真實性和必要性。
2. 防范過度維修：對于小故障或簡單問題，應避免被維修人員夸大其詞進行不必要的維修。消費者可以根據自己的了解或咨詢其他專業(yè)人士來判斷維修方案的合理性。 |
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