海爾冰箱移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)人員行為規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)上門，統(tǒng)一著裝，主動(dòng)自我介紹并出示上崗證。進(jìn)入客戶家中時(shí)，服務(wù)人員需要穿鞋套，并在工作場(chǎng)所鋪設(shè)墊布以保護(hù)客戶的地面。
2. 安裝環(huán)境檢測(cè)：在安裝前，服務(wù)人員會(huì)檢測(cè)用電環(huán)境，包括地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等。同時(shí)，還會(huì)檢查安裝墻體的承重情況，以及水路檢查，包括水壓、水路排布等。對(duì)于燃?xì)猱a(chǎn)品，還會(huì)檢查安裝環(huán)境的通風(fēng)、排煙、防凍、防爆情況。
3. 材料預(yù)算：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，服務(wù)人員會(huì)推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，出示材料價(jià)格表。客戶可以選擇自備材料或購(gòu)買安裝公司的材料。
4. 產(chǎn)品安裝：服務(wù)人員會(huì)使用防塵袋打孔，水平掛機(jī)，確保產(chǎn)品安裝牢固可靠。同時(shí)，他們會(huì)連接水管、氣管、煙管，保證管道連接密封、橫平豎直。
二、海爾冰箱服務(wù)理念如下：
1. 保修期：所有海爾冰箱產(chǎn)品均享受三包服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，自售出之日起7天內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可退貨、換貨或者維修；自售出之日起15天內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可換貨或者維修；自售出之日起一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)維修或者更換零部件。此外，海爾冰箱的質(zhì)保期為三年，其中*年為全質(zhì)保，三年內(nèi)主要零部件（如壓縮機(jī)、變頻器、電機(jī)、風(fēng)機(jī)等）故障可免費(fèi)更換。
2. 免費(fèi)服務(wù)：海爾冰箱提供免費(fèi)上門服務(wù)、免費(fèi)清洗服務(wù)、全國(guó)聯(lián)保服務(wù)以及定期維護(hù)服務(wù)。消費(fèi)者在使用海爾冰箱中遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)撥打海爾客服熱線，申請(qǐng)免費(fèi)上門服務(wù)。此外，海爾冰箱還提供免費(fèi)清洗服務(wù)，消費(fèi)者只需要提前預(yù)約，工作人員就會(huì)上門進(jìn)行清洗。同時(shí)，海爾冰箱提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，消費(fèi)者可以在全國(guó)范圍內(nèi)享受維修服務(wù)。*后，海爾冰箱還提供定期維護(hù)服務(wù)，消費(fèi)者可以定期預(yù)約維護(hù)，以保證冰箱的正常運(yùn)行。 |
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