紅日熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
紅日咨詢服務(wù)電話：4006-189123
紅日熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
一、驗(yàn)證維修渠道的真實(shí)性
1. 商家渠道查詢：
- 消費(fèi)者應(yīng)從產(chǎn)品說(shuō)明書或維修服務(wù)手冊(cè)上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，查詢廠家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或直接聯(lián)系熱水器紅日方獲取維修人員電話。
- 不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的所謂“商家維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“商家紅日”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。
2. 驗(yàn)證資質(zhì)與證件：
- 在選擇熱水器維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)。可以登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或相關(guān)小程序查詢企業(yè)信息。
- 正規(guī)熱水器維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者如對(duì)維修人員身份有疑問，可致電熱水器連鎖企業(yè)、紅日維修來(lái)核實(shí)其身份。
二、了解維修項(xiàng)目與費(fèi)用
1. 明確維修項(xiàng)目：
- 在維修前，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解維修項(xiàng)目的具體內(nèi)容，避免被虛構(gòu)的故障所誤導(dǎo)。
- 描述熱水器故障時(shí)，盡量提供詳細(xì)情況，如具體癥狀、發(fā)生時(shí)間等，以便維修人員進(jìn)行預(yù)判。
2. 費(fèi)用透明化：
- 維修費(fèi)用應(yīng)在維修前明確告知，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。
- 消費(fèi)者有權(quán)要求維修人員提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。
三、避免虛假與過(guò)度維修
1. 警惕虛假維修：
- 部分不良商家會(huì)在維修過(guò)程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用。消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，對(duì)維修過(guò)程中的每一項(xiàng)操作都要有所了解。
2. 防止過(guò)度維修：
- 謹(jǐn)防“小病大修”、“小件大換”等過(guò)度維修行為。在維修前，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)熱水器的故障程度有所了解，避免被不必要的維修項(xiàng)目所困擾。 |
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