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LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 延長保修服務(wù):在遵守中國的各項(xiàng)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,LG提供延長保修服務(wù),用戶可以在購買時(shí)選擇額外購買延長保修服務(wù),以享受更長時(shí)間的保修服務(wù)。
2. 顧客服務(wù):LG冰箱(中國)有限公司一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)。他們堅(jiān)持聽取用戶的聲音,努力讓用戶滿意,不斷深化安心便利的服務(wù)舉措,并努力落實(shí)到用戶身上。
3. 維修服務(wù):LG的維修網(wǎng)點(diǎn)遵循國家的法律法規(guī),為消費(fèi)者提供修理、更換、退貨服務(wù)(即“三包服務(wù)”)。需要提供有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證以及本卡。
4. 退換貨政策:根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策,LG冰箱(中國)有限公司提供一定的退換貨服務(wù)。如果用戶對購買的冰箱產(chǎn)品不滿意或存在質(zhì)量問題,可以在一定期限內(nèi)申請退換貨。具體退換貨政策可以在購買時(shí)向客服人員咨詢。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |