國(guó)森壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
國(guó)森壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包服務(wù)的基本定義
“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是法律規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。國(guó)森壁掛爐作為知名的壁掛爐品牌，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于“三包”的相關(guān)法律法規(guī)。
二、包修期限
1. 整機(jī)包修：國(guó)森壁掛爐嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，自用戶購(gòu)機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年。這意味著在一年內(nèi)，如果壁掛爐因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，用戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
三、退換貨條件
1. 退貨條件：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，如用戶在購(gòu)買(mǎi)后7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)壁掛爐存在性能故障，且符合退貨條件，用戶有權(quán)選擇退貨。退貨時(shí)，需確保產(chǎn)品、配件和包裝完好無(wú)損，并提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證。
2. 換貨條件：在8至15日內(nèi)，如果壁掛爐出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇換貨。換貨時(shí)，同樣需要確保產(chǎn)品、配件和包裝的完好性，并提供相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)憑證。
四、不屬于免費(fèi)服務(wù)的范圍
1. 無(wú)有效憑證：無(wú)法出示三包憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的。
2. 憑證不符或涂改：三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與維修壁掛爐型號(hào)不符或者涂改的。
3. 人為損壞：因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，如因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
4. 超過(guò)包修期：處理品、已超過(guò)包修期的壁掛爐。
5. 非指定網(wǎng)點(diǎn)維修：非國(guó)森壁掛爐指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括用戶自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
五、服務(wù)流程與保障
1. 服務(wù)熱線：國(guó)森壁掛爐設(shè)有服務(wù)熱線，用戶可以通過(guò)撥打服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修或咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題。
2. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供。
3. 上門(mén)服務(wù)：在報(bào)修后，國(guó)森會(huì)與用戶預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi) |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。