萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品保修與退換貨政策
1. 產(chǎn)品保修：
- 保修期限：萬和壁掛爐提供電機(jī)終身質(zhì)保，整機(jī)保修3年的服務(wù)。保修期限從安裝日期開始計(jì)算（根據(jù)至新政策，可能有所調(diào)整，請(qǐng)以商家至新信息為準(zhǔn)）。
- 保修范圍：保障產(chǎn)品在正常使用下的性能和功能，但排除因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)仍斐傻膿p壞。
- 注意事項(xiàng)：用戶需妥善保存保修卡及購機(jī)憑證，以便在需要時(shí)享受保修服務(wù)。
2. 退換貨政策：
- 無理由退換貨：對(duì)于購買S6、X6、X1系列型號(hào)壁掛爐的用戶，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗(yàn)收之日起計(jì)算（掃描正品控，錄入安裝信息為準(zhǔn)），可享受7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨的服務(wù)。換同款壁掛爐不收取任何折舊費(fèi)。
- 退換貨條件：退換貨時(shí)需提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)票，并保證產(chǎn)品的完整，包括原來的包裝箱、說明書、產(chǎn)品附件等。
二、維修服務(wù)體系
1. 服務(wù)熱線：萬和提供24小時(shí)維修服務(wù)熱線，確保用戶可以隨時(shí)咨詢和報(bào)修。
2. 快速響應(yīng)：
- 2小時(shí)速約服務(wù)：用戶報(bào)修后，萬和承諾在2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系落實(shí)，確保問題得到及時(shí)處理。
- 48小時(shí)上門處理：在確認(rèn)問題后，萬和承諾在48小時(shí)內(nèi)安排上門服務(wù)，解決用戶的問題。
- 72小時(shí)服務(wù)閉環(huán)：從用戶報(bào)修到問題解決，萬和確保在72小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)，讓用戶滿意。
3. 專業(yè)安裝與維護(hù)：萬和提供高層送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試以及后期維護(hù)服務(wù)，確保用戶在使用過程中無后顧之憂。
三、保養(yǎng)服務(wù)
1. 免費(fèi)保養(yǎng)：萬和為新老用戶推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費(fèi)提供安全檢查、功能調(diào)試、產(chǎn)品清潔等保養(yǎng)服務(wù)，讓用戶用得更加安心。
2. 保養(yǎng)提醒：萬和會(huì)定期提醒用戶進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)，確保產(chǎn)品始終保持良好的使用狀態(tài)。 |
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