洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 保修期限
壁掛爐：洛卡壁掛爐的保修政策根據產品購買時間有所不同。自2022年2月16日起，壁掛爐產品的電機享受終身質保，整機保修期為3年（具體以商家至新政策為準）。對于壁掛爐產品，保修期限通常從安裝日期開始計算。
其他產品：洛卡旗下的油煙機、煤氣灶、消毒柜、烤箱、水槽等產品也享受相應的保修服務，但具體保修期限可能因產品類型和購買時間而有所不同，請參照商家發布的具體政策。
2. 保修范圍
在保修期內，因產品自身原因問題或物流原因造成的維修費用（個別配件除外）均屬免費范圍。
下列情況不屬于免費保修范圍：因使用、維護、保管不當造成損壞的；非洛卡壁掛爐預約維修部拆動造成損壞的；無保修卡及有效發票的；保修卡型號與修理產品型號不符或者涂改的；因不可抗力造成損壞的。
二、退換機政策
自收到商品之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
自收到商品之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
三包有效期內，發生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產品，洛卡壁掛爐將協調調換同規格的產品。
三、服務承諾
洛卡壁掛爐在商家網站及商家渠道上明確承諾：
全國聯保：洛卡壁掛爐在全國500多個城市擁有上千家維修服務商，提供24小時內極速響應和72小時內上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，洛卡壁掛爐將免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
上門安裝服務：洛卡壁掛爐系類產品由洛卡專業人員免費上門安裝調試（不含墻體鉆孔、高空作業）。消費者在安裝前需提前聯系在線客服或撥打商家服務電話預約安裝。
送貨上門：壁掛爐系類產品統一先發到當地經銷商處，再由經銷 |
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