海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾熱水器服務(wù)說明:
1. 打開微信,搜索并關(guān)注海爾廠家微信公眾號。
2. 在公眾號菜單欄中,找到并點擊“報修服務(wù)”選項。
3. 根據(jù)提示,填寫您的報修信息,包括聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、報修地址、熱水器型號、故障描述等。
4. 提交報修信息后,等待海爾客服人員的回復(fù)和確認(rèn)。
二、海爾熱水器服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)宗旨:全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾:提供在線咨詢、選型、設(shè)計服務(wù);提供專業(yè)的安裝服務(wù),免安裝人工費,但安裝材料等費用需要另行支付;提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。
3. 三包規(guī)定:公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體的保修政策包括,自安裝日期起7日內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障,海爾會根據(jù)客戶需求,選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或修理。
4. 維修服務(wù)承諾:海爾承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修,確保維修質(zhì)量;同時,公司嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。公司的服務(wù)熱線24小時有人值班,對客戶的報修請求,會在24小時內(nèi)做出回應(yīng)。對于外地客戶自行送修的產(chǎn)品,海爾會加急為客戶的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。 |