奧米康集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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奧米康集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)理念的核心口號(hào)
“極速響應(yīng)，一次就好”：這是奧米康公司一直秉承的服務(wù)理念。這一理念強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的迅速性和高效性，即公司在接到客戶需求后，能夠迅速響應(yīng)并提供高質(zhì)量的服務(wù)，力求在帝一次服務(wù)中就解決問(wèn)題，讓客戶滿意。
二、服務(wù)體系的建設(shè)
奧米康公司圍繞“極速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)理念，構(gòu)建了完善的服務(wù)體系，具體包括：
1. 服務(wù)承諾：奧米康公司形成了包括七大服務(wù)承諾在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，這些服務(wù)承諾涵蓋了售前、售中、維修的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保客戶在購(gòu)買和使用奧米康產(chǎn)品時(shí)能夠得到全方位的保障。
2. 特色服務(wù)：除了基礎(chǔ)的服務(wù)承諾外，奧米康還提供了六大特色服務(wù)，這些特色服務(wù)旨在進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，滿足客戶的個(gè)性化需求。
3. 增值服務(wù)：此外，奧米康還提供了兩大增值服務(wù)，為客戶提供更加全面和貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
三、服務(wù)品牌的創(chuàng)建
2018年，奧米康公司創(chuàng)立了具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌——“奧米康極速服務(wù)小哥”。這一服務(wù)品牌以快速響應(yīng)和高效服務(wù)為核心，致力于為客戶提供專業(yè)的維修服務(wù)。通過(guò)持續(xù)的努力，“奧米康極速服務(wù)小哥”已經(jīng)獲得了經(jīng)全國(guó)商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)和北京五洲天宇認(rèn)證中心認(rèn)證的“卓越服務(wù)品牌”認(rèn)證。
四、服務(wù)政策的創(chuàng)新
為了進(jìn)一步保障客戶的權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，奧米康公司在2021年推出了“365天無(wú)憂退換”政策。這一政策為客戶提供了更加全面的購(gòu)物保障，讓客戶在購(gòu)買奧米康產(chǎn)品時(shí)更加安心。此外，在2024年，奧米康還進(jìn)一步升級(jí)了“365無(wú)憂退換”政策，推出了“365無(wú)憂退換2.0”，以更加完善健全的維修體系為客戶提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。 |
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