海爾咨詢電話：4006-189123
海爾油煙機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務理念
海爾油煙機秉承“用戶至上，服務先行”的服務理念，致力于為客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的維修服務。我們將不斷努力，追求卓越，以誠信、專業(yè)的服務態(tài)度，贏得客戶的信任與支持。
二、服務政策
1. 保修政策
海爾油煙機產品自購買之日起，享受國家規(guī)定的三包服務。同時，我們提供有償維修和免費維修兩種服務方式。
2. 維修服務
海爾油煙機提供24小時全天候的維修服務。無論是產品安裝、調試、維修還是咨詢，我們都將為您提供及時、專業(yè)的服務。您可以通過電話、網絡或到店等多種方式聯系我們，我們會盡快安排專業(yè)人員為您服務。
3. 服務承諾
海爾油煙機承諾，我們的維修服務人員將遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，嚴格遵守服務時間，認真履行服務承諾。對于客戶的投訴和建議，我們將認真對待，及時處理，確�？蛻舻臐M意度。
三、服務流程
1. 報修受理：客戶通過電話、網絡或到店等方式報修，我們的客服人員將及時受理并安排維修服務人員上門服務。
2. 上門檢測：維修服務人員將上門對產品進行檢測，確定故障原因和維修方案。
3. 報價協(xié)商：根據檢測結果和維修方案，我們將與客戶協(xié)商維修費用和維修時間等事宜。
4. 維修施工：在客戶同意維修方案后，我們將開始進行維修施工。在維修過程中，我們將盡量減少對客戶生活的影響。
5. 完工驗收：維修完成后，我們將邀請客戶對維修結果進行驗收并確認。如果客戶對維修結果不滿意，我們將再次進行免費維修或協(xié)商解決方案。
6. 跟蹤回訪：在維修完成后的一段時間內，我們將對客戶進行跟蹤回訪，了解產品使用情況并收集客戶反饋意見。
四、增值服務
除了基本的維修服務外，我們還提供一系列增值服務，包括產品安裝、清洗保養(yǎng)、維修保養(yǎng)、技術咨詢等。您可以根據實際需求選 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。