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格力空調(diào)精準(zhǔn)技術(shù)維修服務(wù)電話號(hào)碼 365天不間斷服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：

1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著格力始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務(wù)。

2. 服務(wù)承諾：有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，有問(wèn)題解決。用戶滿意是格力更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。格力承諾對(duì)用戶的問(wèn)題和需求給予及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的回應(yīng)，致力于解決用戶在使用過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題。

3. 四個(gè)認(rèn)真：

走訪客戶要主動(dòng)。格力會(huì)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的需求和反饋，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

溝通交流要主動(dòng)。格力鼓勵(lì)員工在與客戶溝通交流時(shí)保持主動(dòng)，及時(shí)解答客戶的問(wèn)題，提升客戶滿意度。

提供服務(wù)要主動(dòng)。格力會(huì)主動(dòng)為客戶提供所需的服務(wù)，確保客戶在使用過(guò)程中得到順暢、高效的支持。

解決問(wèn)題要主動(dòng)。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，格力會(huì)主動(dòng)尋求解決方案，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決。

二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：

1. 以用戶為中心：格力的大拇指服務(wù)始終將用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供全方位、全過(guò)程、全時(shí)段的高品質(zhì)服務(wù)。無(wú)論是產(chǎn)品咨詢、購(gòu)買(mǎi)、安裝、使用還是維修等各個(gè)環(huán)節(jié)，格力都力求做到*好，讓用戶無(wú)憂。

2. 高效的服務(wù)體系：格力的大拇指服務(wù)采取分布式營(yíng)運(yùn)、集中式管理的模式，確保服務(wù)的高效性和及時(shí)性。同時(shí)，格力擁有高效的CRM(CS)系統(tǒng)和完善的“三包”服務(wù)體系，以及遍布全國(guó)各大、中城市的技術(shù)服務(wù)部，形成了遍及全國(guó)的獨(dú)具格力特色的服務(wù)體系。

3. 專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：格力的大拇指服務(wù)團(tuán)隊(duì)由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技師組成，他們具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠迅速準(zhǔn)確地診斷和解決各種空調(diào)故障。

4. 透明的服務(wù)流程：格力的大拇指服務(wù)流程公開(kāi)透明，用戶可以隨時(shí)了解服務(wù)進(jìn)度和維修情況。在上門(mén)服務(wù)時(shí)，技師會(huì)出示服務(wù)資格證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)出示服務(wù)記錄單并請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)，確保用戶的權(quán)益得到保障。