長虹集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
長虹集成灶、燃氣灶維修服務(wù)說明：
一、保修政策與期限
1. 集成灶保修政策
- 整機保修三年，工程機及商業(yè)用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。
- 在3年整機保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)同一故障且經(jīng)過3次維修仍無法解決，長虹將免費為用戶更換整機或相關(guān)模塊部件。
- 易損件（如點火針、感應針、火蓋、鋼化玻璃等）保修期為一年，并享受免費上門服務(wù)。
2. 其他集成灶產(chǎn)品保修政策
- 燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾處理器等整機自安裝起保修三年。
- 集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年，但濾芯和菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 嵌入式洗碗機、傳統(tǒng)吸油煙機、嵌入式燃氣灶、晾衣架等自安裝起保修一年。
- 凈水器整機保修一年，濾芯不保修。
二、快速響應與維修服務(wù)
1. 極速響應
- 長虹提供1小時響應的極速服務(wù)，確保用戶問題能夠迅速得到解決。
- 大部分維修服務(wù)在24小時內(nèi)完成，提升用戶體驗。
2. 主動安檢與保養(yǎng)
- 上門服務(wù)完畢后，長虹會主動進行漏水、漏氣、漏電檢測，確保產(chǎn)品使用安全。
- 定期對產(chǎn)品進行清潔和性能檢測，確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行。
- 在產(chǎn)品即將到達保修期前3個月，用戶可以主動預約全面產(chǎn)品點檢服務(wù)。
三、用戶權(quán)益保障
1. 退換貨政策
- 消費者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，可選擇退貨、換貨或修理。
- 15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
- 符合換貨條件但銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品時，消費者可選擇退貨，銷售者需按規(guī)定標準收取折舊費。
2. 三包有效期內(nèi)的免費調(diào)換
- 在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用時，長虹將免費為消費者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。 |
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