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三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：
在下述保修期內(nèi)，正常使用情況下產(chǎn)品在材料和工藝方面不應(yīng)存在任何缺陷，且產(chǎn)品應(yīng)符合三星公布的產(chǎn)品規(guī)格。但是，前提是用戶應(yīng)遵循本協(xié)議所述條件。
如果經(jīng)三星確認(rèn)，產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范，只要用戶是產(chǎn)品的所有者，三星將在遵循本協(xié)議所述條件和例外條款的前提下自行選擇采取下述補(bǔ)償措施之一：(1)為用戶更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品；(2)扣除所有折扣后，退還用戶的購(gòu)買(mǎi)金額。可能需要用戶提供顯示購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)以及經(jīng)銷商名稱等信息的購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)。
2. 售出后服務(wù)：
售出之日起七日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。
售出后第8日至第15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3. 服務(wù)電話：用戶可以撥打24小時(shí)服務(wù)電話電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修或投訴。
4. 維修服務(wù)：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系維修人員上門(mén)檢測(cè)，并根據(jù)故障原因進(jìn)行維修。常見(jiàn)的故障原因包括電源問(wèn)題、元件故障、線路故障等，針對(duì)不同故障原因，維修人員會(huì)采取相應(yīng)的維修措施。
5. 保修限制：因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件（不論是否獲得授權(quán)）而導(dǎo)致的任何故障或缺陷；因安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷；經(jīng)證實(shí)后確定您違反本協(xié)議的任何其他情況，將不負(fù)責(zé)賠償（法律另有規(guī)定的除外）。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品 |
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