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三明空氣能、太陽能、熱水器維修各區(qū)服務電話多少 公開服務標準

詳細說明

    三明空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話:4006-189123

三明空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明:

一、產品質保期限



1. 零售渠道與KA、家裝渠道:

- 空氣能:整機保修3年,電機終身保修。

- 集成水槽:整機保修1年(濾芯、菜板不在保修范圍內)。

- 集成洗碗機:整機保修3年(濾芯、菜板不在保修范圍內)。



質保期限從產品的安裝之日起開始計算,如系統(tǒng)內無安裝信息的,按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。



2. 工程渠道:整機保修2年,電機同樣為2年。



3. 質保期外維修更換的配件:質保期為6個月。



二、服務保修承諾的排除情況



- 由于不可抗因素及其他人為因素(包括非三明指定單位的安裝和維修)造成產品損壞或使用不滿意的,不在保修范圍內。



三、服務承諾的多樣性



三明不僅提供基礎的產品質保服務,還推出了多項服務承諾,以提升消費者的購物體驗:



- 服務時效承諾:確保服務響應和處理的及時性。

- 服務免費承諾:在質保期內及部分增值服務中,提供免費服務,減輕消費者負擔。

- 服務100%閉環(huán)承諾:確保服務過程有始有終,問題得到徹底解決。

- 服務監(jiān)督承諾:接受消費者的監(jiān)督,確保服務質量。

- 服務權益承諾:保障消費者的合法權益,如退換貨權利等。



四、增值服務



三明還提供了多項增值服務,如“全方位關懷”、“真健康服務”、“全過程跟蹤”、“全天候響應”等,從細微處開始全面保障消費者的權益,真正做到選購無憂。



五、活動與服務創(chuàng)新



- 以舊換新活動:響應國家號召,推出以舊換新活動,為消費者提供廚房升級的新選擇。

- 6小時極速煥新服務:在特定活動期間,提供快速的廚房升級體驗。

- 全國范圍的大型服務活動:如315服務月等,通過免費安全檢查和清洗保養(yǎng)服務,增強消費

 
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