富士曼空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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富士曼空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
1. 前瞻性的服務體系建設
服務品牌創(chuàng)立：2018年，富士曼率先在空氣能行業(yè)內(nèi)構建起一套完備且先進的服務體系，成功打造了自家獨立的“富士曼極速服務小哥”品牌，并提出了“極速響應，一次就好”的高效服務承諾口號，引領了整個行業(yè)在服務層面的轉型升級。
服務承諾升級：富士曼不斷豐富和提升服務標準體系，由原有的五大服務承諾逐步升級為包含六大服務承諾、四大（或六大）特色服務及兩大增值服務在內(nèi)的全面服務體系，旨在提供全程無縫的卓越客戶服務體驗。
2. 高效的服務響應機制
快速響應服務：富士曼致力于為用戶提供2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修的服務，以“盡量不耽誤用戶一頓飯”作為快速修的標準。同時，建立了24小時維修服務熱線，隨時為客戶答疑解惑。
智能維修系統(tǒng)：通過智能維修系統(tǒng)，富士曼能夠實時關注每一臺產(chǎn)品的運行狀態(tài)，一旦檢測到機器異常，會自動分析故障原因并聯(lián)動客戶關懷中心提供1對1遠程提醒和指導，確保問題得到及時解決。
3. 全方位的客戶關懷
免費服務政策：富士曼提供從安裝到維修到保養(yǎng)的全程式免費服務，包括免費上門設計、免費安裝調(diào)試、主動講解產(chǎn)品使用知識及清洗保養(yǎng)知識等。
無憂退換政策：為了進一步提升消費者權益保障，富士曼推出了“365無憂退換”政策，允許消費者在購買指定型號空氣能后，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致吸油煙效果不理想時，享受365天內(nèi)的無憂退換服務。
4. 嚴格的服務監(jiān)督與保障
公開服務收費標準：富士曼對客戶公開服務收費標準，并承諾在上門服務過程中如出現(xiàn)多收費情況，將多收費部分退返用戶并雙倍賠償，同時對門店進行嚴厲處罰。
服務人員考核與監(jiān)督：富士曼建立了完善的服務人員考核與監(jiān)督機制，對服務不規(guī)范的 |
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