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方太集成灶燃氣灶維修365天服務電話號碼從標準化、流程化創新

詳細說明

方太集成灶、燃氣灶清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

方太集成灶、燃氣灶維修服務說明：

一、服務理念與服務態度

1. 主動服務，服務永無止境：方太作為中國集成灶行業的領軍企業，始終秉持“主動服務，服務永無止境”的服務理念，致力于為用戶提供全方位、高效、專業的服務體驗。

2. 用戶至上，口碑為先：方太服務團隊將用戶的滿意度放在首位，認為用戶的口碑就是企業的尊嚴，通過不斷提升服務質量來贏得用戶的信賴和支持。

二、服務時效與響應機制

1. 365天全年無休：方太設立365天全年無休的快速應答服務機制，確保用戶隨時都能得到及時、專業的服務。

2. 雙365快速應答服務：為用戶提供全年快捷、高效的專業服務，快速響應并解決用戶的問題。

3. 三速響應服務：方太服務團隊嚴格執行“三速”響應服務，即三小時“急速”修、六小時“極速”修、十二小時“疾速”修，確保在至短時間內解決用戶的問題。

三、服務規范與標準

1. 統一服務形象：方太服務小哥有統一專業的形象儀表和服務禮儀，為用戶提供正規、專業的服務形象。

2. 標準服務配置：服務團隊配備“三十二件套”上門服務配置，全程專業防護，確保服務過程的專業性和安全性。

3. “1+234567”上門服務規范：方太制定了詳細的上門服務規范，包括1個理念、2個正規、3個公開、4個告知、5個不準、6個攜帶、7個到位，確保服務過程的規范化和標準化。

四、服務流程與維修保障

1. 全程服務跟蹤：從用戶咨詢、預約服務到服務完成后的回訪，方太服務團隊都會進行全程跟蹤，確保服務的完整性和用戶的滿意度。

2. 100%跟進回訪：服務完成后，方太服務團隊會進行100%的跟進回訪，了解用戶對服務的滿意度和意見反饋，以便不斷改進和提升服務質量。

3. 維修保障：方太提供完善的維修保障服務，包括產品保修、維修、退換等，確保用戶在購買和使用過