板川集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
板川集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、保修期限
整機(jī)保修：板川集成灶的產(chǎn)品，如集成灶和油煙機(jī)等，一般提供整機(jī)免費保修一年的服務(wù)。
主要零部件保修：部分產(chǎn)品的主要零部件可能提供更長的保修期限，如免費保修三年。
二、保修范圍
質(zhì)量問題保修：因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，均在保修范圍內(nèi)。
非人為損壞保修：在保修期內(nèi)，因非人為因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致的損壞，也屬于保修范圍。
三、不屬于保修范圍的情況
人為損壞：若產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，如私自拆卸、改裝等，不屬于保修范圍。
超過保修期：產(chǎn)品超出保修期限后發(fā)生的故障，也不享受免費維修服務(wù)。
四、保修流程
板川集成灶的保修流程一般包括以下幾個步驟：
1. 電話預(yù)約：用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，首先通過電話聯(lián)系板川客服中心或指定維修站點進(jìn)行報修。
2. 上門檢查：維修人員根據(jù)預(yù)約時間上門檢查產(chǎn)品故障情況。
3. 制定維修方案：根據(jù)檢查結(jié)果，維修人員會制定相應(yīng)的維修方案，并告知用戶維修費用（如超出保修范圍）。
4. 開始維修：用戶同意維修方案后，維修人員開始進(jìn)行維修工作。
5. 維修后開保修單：維修完成后，維修人員會開具維修保修單，作為后續(xù)保修的憑證。
6. 建立維修檔案：維修站點會建立用戶的維修檔案，以便后續(xù)跟蹤服務(wù)。
7. 電話回訪：維修完成后，板川客服中心或維修站點會進(jìn)行電話回訪，了解用戶的使用情況和滿意度。
五、注意事項
購買憑證：用戶在購買板川集成灶產(chǎn)品時，應(yīng)妥善保管購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以便在需要保修時提供證明。
使用說明：在使用板川集成灶產(chǎn)品時，請嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書操作，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。
及時報修：一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，請盡快 |
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