倍科洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
倍科洗衣機服務說明:
一、定義隱形收費行為
隱形收費是指倍科在服務提供過程中,未事先明確告知用戶,或在用戶未明確同意的情況下,通過隱蔽手段向用戶收取額外費用的行為。這種行為違反了公平交易和透明消費的原則,損害了用戶的合法權益。
二、列舉隱形收費形式
倍科承諾在提供服務時,堅決杜絕以下隱形收費形式:
1. 在宣傳、合同或發(fā)票中未明確列出的額外費用;
2. 通過修改合同條款、增加服務內容等方式,間接收取未明示的費用;
3. 在維修、安裝等過程中,未經用戶同意擅自增加服務項目或材料費用;
4. 強制或誘導用戶購買指定產品或服務,并以此為由收取額外費用;
5. 其他未事先告知用戶且未經用戶同意的收費行為。
三、收費標準及透明度
倍科將嚴格按照公開、透明、合理的原則制定收費標準,并確保用戶能夠清晰了解每項服務的費用構成。所有收費項目將在合同、發(fā)票或相關文件中明確列出,用戶有權要求提供詳細的費用清單。
四、用戶權益保護措施
為保護用戶的合法權益,倍科將采取以下措施:
1. 在服務過程中,主動告知用戶所有收費項目及其標準;
2. 提供清晰、準確的費用估算和報價,避免產生不必要的爭議;
3. 尊重用戶的知情權和選擇權,不強制或誘導用戶接受不必要的服務;
4. 對于因倍科失誤或違規(guī)行為導致的額外費用,將積極予以退還或補償。
倍科洗衣機服務政策如下:
1. 誠意(誠意):倍科公司始終以真誠的態(tài)度對待每一位客戶,用心去理解他們的需求,并為滿足這些需求而努力。
2. 迅速(迅速):倍科公司承諾為客戶提供迅速且高效的服務。無論是售前咨詢、維修服務還是問題解決,倍科都致力于在*短的時間內給予回應,確保客戶的滿意度。
3. 熱情(熱情):倍科的服務團隊始終保持熱情洋溢的態(tài)度,為客 |