萬事興集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬事興集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、質(zhì)保期限
1. 洗碗機(jī)：萬事興洗碗機(jī)一般的質(zhì)保期限是1年。在此期限內(nèi)，若是因?yàn)楫a(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，可以享受免費(fèi)維修服務(wù)或者產(chǎn)品退換。需要注意的是，質(zhì)保服務(wù)僅限于因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障，由于操作不當(dāng)、使用不當(dāng)或非正常使用而產(chǎn)生的故障則不屬于質(zhì)保范圍之內(nèi)。
2. 集成灶：萬事興集成灶的質(zhì)保服務(wù)較為復(fù)雜，具體分為爐灶和蒸箱兩部分。爐灶提供1+5質(zhì)保，即爐灶整體1年質(zhì)保，5年內(nèi)易損部件（如電路板、打火針、積油盒、光源）免費(fèi)更換。而蒸箱提供3+5質(zhì)保，即蒸箱整體3年質(zhì)保，5年內(nèi)主要部件（如電路板、水箱、儲(chǔ)物盤）免費(fèi)更換。這樣的質(zhì)保政策確保了用戶在長期使用過程中，對于關(guān)鍵部件的維修和更換無需過多擔(dān)憂。
二、質(zhì)保范圍
萬事興產(chǎn)品的質(zhì)保范圍主要涵蓋因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。這包括但不限于產(chǎn)品的制造工藝缺陷、材料問題以及設(shè)計(jì)缺陷等。對于因用戶操作不當(dāng)、使用不當(dāng)或非正常使用而產(chǎn)生的故障，則不在質(zhì)保范圍之內(nèi)。
三、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容
1. 免費(fèi)維修或更換：在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，萬事興將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。用戶只需聯(lián)系萬事興商家客服或前往指定維修服務(wù)點(diǎn)，即可享受此項(xiàng)服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：萬事興提供上門安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。同時(shí)，在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，萬事興也會(huì)安排專業(yè)維修人員上門進(jìn)行維修，以減少用戶的麻煩。
3. 客戶咨詢與反饋：萬事興設(shè)有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供售前咨詢、維修服務(wù)咨詢以及產(chǎn)品使用建議等。用戶在使用過程中如有任何問題或建議，可隨時(shí)聯(lián)系萬事興客服進(jìn)行咨詢和反饋。 |
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