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萬家通電器維修中心

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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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歐川集成灶燃?xì)庠罹S修365天服務(wù)電話號碼減少客戶等待時間

詳細(xì)說明

歐川集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

咨詢服務(wù)電話：4006-189123

歐川集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：

一、保修政策

1. 整機(jī)保修期限：

- 集成灶整機(jī)保修三年，其中電機(jī)終身保修（部分機(jī)型如X8機(jī)型保修五年）。

- 集成水槽整機(jī)保修一年，但濾芯和菜板不保修。

- 集成洗碗機(jī)整機(jī)保修三年，果蔬機(jī)電機(jī)終身保修，菜板不保修。

- 水槽洗碗機(jī)整機(jī)保修三年。

- 嵌入式蒸箱、烤箱整機(jī)保修一年。

- 單體水槽整機(jī)保修一年。

2. 保修范圍：

- 保修期內(nèi)正常使用情況下（非人為因素），因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的維修，一律免除材料費、上門服務(wù)費。

二、退換貨政策

1. 30天無憂退換機(jī)：

- 機(jī)器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨（以銷售合同簽訂時間為準(zhǔn)），但必須是未安裝、無使用痕跡、磨損，且產(chǎn)品附件及合格證、商品標(biāo)貼、銘牌等完好無損，不影響二次銷售。

- 安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可選擇維修、換機(jī)或退機(jī)。

- 安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可選擇維修或換機(jī)。如機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量故障至終無法修復(fù)，用戶可選擇換同型號機(jī)器（不收取任何折舊費）。

三、快速服務(wù)承諾

1. 快速響應(yīng)：

- 24小時提供快速電話應(yīng)答服務(wù)。

- 中心城區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)，偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)。

2. 免費服務(wù)：

- 免費為客戶上門設(shè)計，不收取任何費用。

- 免費為客戶提供安裝調(diào)試服務(wù)，不收取任何人工費。

- 部分機(jī)型享受一定次數(shù)的免費保養(yǎng)服務(wù)（如集成灶部分機(jī)型享受2次/3次免費保養(yǎng)機(jī)會）。

四、其他承諾

- 建立客戶檔案：歐川建立客戶檔案，并展開質(zhì)量回訪跟蹤服務(wù)，對每個用戶每半年一次電話回訪，并做好回訪記錄歸檔。

- 多渠道咨詢：開通多個咨詢方式，如撥打公司400服務(wù)熱線或登錄智能歐川集成灶商家網(wǎng)獲取QQ在線咨詢。