TCL空調移機安裝、清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
TCL空調服務說明:
一、引言
TCL集團始終堅持以客戶為中心,致力于提供高品質的產品和優質的維修服務。為確保客戶的權益得到充分保障,我們制定了以下明確的維修服務保修政策。
二、保修政策條款
1. 7天無理由退換
自購買之日起7天內,如因客戶個人原因(非產品質量問題)需要退換貨,我們將提供免費退換貨服務。客戶需保證商品完好、附件齊全,并按規定流程進行退換貨操作。
2. 15天質量問題換貨
自購買之日起15天內,如產品出現非人為因素造成的質量問題,客戶可選擇換貨。換貨過程中,我們將負責承擔換貨所產生的運費等費用。
3. 整機一年免費保修
自購買之日起一年內,產品因質量問題需要維修的,我們將提供免費保修服務。在此期間,客戶可聯系我們指定的維修服務中心進行維修。
4. 主要部件延長保修
部分產品的主要部件享有延長保修期,具體保修期限及范圍請參考產品說明書或咨詢維修服務中心。在延長保修期內,如主要部件出現質量問題,我們將提供免費維修或更換服務。
5. 全國聯保服務
TCL產品實行全國聯保,客戶可在全國范圍內的TCL維修服務中心享受維修服務。無論您身處何地,都能享受到我們統一、專業的維修服務。
6. 額外承諾需書面證明
對于銷售人員在銷售過程中承諾的超出本政策范圍的服務,客戶需要求銷售人員提供書面證明,以便在后續維修過程中能夠享受到相關服務。
7. 非TCL部件不保修
如產品因使用非TCL原裝部件導致的問題,我們將不予保修。請客戶在購買和使用配件時選擇TCL原裝部件,以確保產品性能和安全。
8. 超出免費修理期除外
對于超出整機免費保修期限的產品,如需維修,將按照相關規定收取一定的維修費用。具體費用及維修范圍請咨詢維修服務中心。 |