洛卡壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
洛卡壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
一、創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活
品牌理念：自1982年創(chuàng)立以來，洛卡壁掛爐始終秉持“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的使命，致力于為消費者提供高品質(zhì)、舒適、便捷的壁掛爐產(chǎn)品和服務(wù)。
產(chǎn)品范圍：洛卡壁掛爐覆蓋客廳、餐廳、臥室、整家定制等全場景壁掛爐產(chǎn)品，從設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)到銷售與服務(wù)，全方位滿足消費者的需求。
二、全程守護消費者利益
無憂消費守護行動：洛卡壁掛爐在“3·15”期間舉辦了“無憂消費守護行動發(fā)布會”，發(fā)布了全程守護消費者利益的“保障用戶權(quán)益方案”，貫穿售前、售中、維修各個環(huán)節(jié)。
透明工廠：洛卡壁掛爐推出了“透明工廠”概念，線上線下均向用戶開放參觀，讓消費者了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，增強信任感。
三、提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與增值服務(wù)
明確服務(wù)細(xì)則：在售中環(huán)節(jié)，洛卡壁掛爐明確響應(yīng)示范合同，并在此基礎(chǔ)上做了多項升級，如明確交付延誤賠付規(guī)則、送裝免費范圍與收費規(guī)則、定金及預(yù)付款退定責(zé)任等。
延長保修期限：洛卡壁掛爐將軟體家具的保修期限從2年提升到3年，并在質(zhì)保期內(nèi)提供一次免費壁掛爐保養(yǎng)服務(wù)，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
維修服務(wù)升級：在維修環(huán)節(jié)，洛卡壁掛爐進行了“增值服務(wù)專業(yè)舒心”用戶服務(wù)新升級，提供一鍵申請、全程可視、結(jié)果可評的透明服務(wù)，提升消費者體驗。
四、以用戶為中心，關(guān)注老會員
用戶關(guān)懷：洛卡壁掛爐非常關(guān)注老會員的感受和需求，與用戶一同成長，通過建立用戶的信任和口碑傳播，贏得了眾多用戶的信賴和支持。
服務(wù)升級：洛卡壁掛爐延展出兩個服務(wù)升級，一是支撐公司“一體化整家”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略下的增值服務(wù)配稱，二是為用戶提供一站式壁掛爐清潔養(yǎng)護解決方案，提升用戶的使用體驗。 |
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