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依瑪壁掛爐鍋爐、熱水器維修透明服務電話號碼服務標準與監督

詳細說明

依瑪壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

依瑪壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：

1. 售前服務：

- 提供豐富的產品信息和型號選擇，以滿足不同消費者的需求。

- 提供產品咨詢和解答，幫助消費者了解產品性能和功能。

2. 售中服務：

- 提供專業的安裝服務。消費者在購買依瑪壁掛爐后，各級服務網點將提供一次免費上門安裝服務（如因安裝環境需增加附件，費用由消費者承擔）。

- 在安裝過程中，服務網點必須確保提供的安裝材料符合國家相關標準，并承擔相應法律責任。

3. 維修服務：

- 設立24小時服務咨詢、投訴熱線，確保消費者在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。

- 消費者報裝、報修后，服務網點需在當天與消費者預約確定上門服務時間，并在24小時內上門服務（特殊情況立即上門服務），并100%跟蹤回訪。

- 保修期內產品質量原因實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。保修期外、報廢期內產品終身維修，并嚴格按照《依瑪服務收費手冊(第二版)》收取相關費用。

- 提供全國聯保和專業的技術支持，確保用戶無后顧之憂。

4. 維修與更換服務：

- 維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

- 收取費用后，須在《產品維修信息單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

5. 用戶教育：

- 提供產品使用說明書和操作指南，幫助消費者正確使用和維護產品。

- 通過商家網站、客服熱線等渠道，提供產品使用技巧和注意事項的咨詢服務。

依瑪壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、

、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾