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詳細(xì)說明

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海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:



1. 產(chǎn)品保修期:在購買之日起兩年內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問題,海爾將提供免費維修服務(wù),包括更換零件或整個產(chǎn)品。如果無法進(jìn)行維修,則會根據(jù)情況為用戶更換新產(chǎn)品。此外,根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。

2. 全球聯(lián)保服務(wù):無論在哪個國家,只要是海爾正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以獲得維修服務(wù)。即使在保修期外,用戶也可以選擇將故障產(chǎn)品快遞至海爾預(yù)約維修站進(jìn)行維修,但需承擔(dān)來回快遞運費。

3. 快速維修服務(wù):海爾提供快速維修服務(wù),確保消費者盡快正常使用產(chǎn)品。如果需要更換部件,海爾將回收更換下來的零部件或整機(jī)。

4. 寄修服務(wù):除了門市維修外,用戶還可以選擇寄修服務(wù)。只需將故障產(chǎn)品快遞至海爾預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,海爾會通過快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回快遞運費。

5. 配件保修:海爾使用原廠配件提供保修服務(wù)。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):



1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;



2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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