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海爾熱水器維修技術咨詢服務電話 報修咨詢服務

詳細說明

    海爾咨詢電話:4006-189123



海爾熱水器維修服務政策如下:



1. 產品保修期:在購買之日起兩年內,如果產品出現因制造工藝或元器件損壞導致的問題,海爾將提供免費維修服務,包括更換零件或整個產品。如果無法進行維修,則會根據情況為用戶更換新產品。此外,根據國家三包政策,所購產品在7日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行退換貨;所購產品在15日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行換貨。

2. 全球聯保服務:無論在哪個國家,只要是海爾正式行銷的產品,用戶都可以獲得維修服務。即使在保修期外,用戶也可以選擇將故障產品快遞至海爾預約維修站進行維修,但需承擔來回快遞運費。

3. 快速維修服務:海爾提供快速維修服務,確保消費者盡快正常使用產品。如果需要更換部件,海爾將回收更換下來的零部件或整機。

4. 寄修服務:除了門市維修外,用戶還可以選擇寄修服務。只需將故障產品快遞至海爾預約維修站,待產品修復后,海爾會通過快遞將產品送回給用戶。在保修期內,用戶無需承擔來回快遞運費。

5. 配件保修:海爾使用原廠配件提供保修服務。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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