TCL冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明：
1. 客戶帝一的服務(wù)原則：
- TCL冰箱始終秉持“客戶帝一”的服務(wù)理念，全方位了解客戶需求，站在客戶的角度尋求解決問題的至優(yōu)解。
- 在與客戶的合作過程中，深入挖掘行業(yè)客戶降本需求，積極尋找項目推進(jìn)的突破點，用專業(yè)的合作共同為客戶帶來極致產(chǎn)品體驗。
2. 全面的服務(wù)體系：
- 提供全能、五星的客戶服務(wù)模式，涵蓋售前、售中、維修服務(wù)的全服務(wù)周期。
- 傾力為客戶提供包括商務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型和配型支持等售前服務(wù)，訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務(wù)支持等售中服務(wù)，以及意見反饋、退換貨、現(xiàn)場服務(wù)、建議及投訴、問題溝通回放體系等維修服務(wù)。
3. 細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度：
- 在與客戶的合作中，展現(xiàn)精益求精的服務(wù)態(tài)度，通過三番五次的實地探訪和細(xì)致入微的現(xiàn)場觀測，為客戶提供至貼心可靠的用戶體驗。
4. 快速響應(yīng)的服務(wù)承諾：
- TCL冰箱承諾2小時的客訴響應(yīng)和12小時達(dá)到現(xiàn)場的服務(wù)承諾，確保對客戶需求做出快速響應(yīng)。
5. 專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)：
- 提供基于客戶需求的培訓(xùn)和專業(yè)高效的現(xiàn)場技術(shù)支持，確保客戶在使用產(chǎn)品過程中得到專業(yè)指導(dǎo)。
6. 數(shù)字化的服務(wù)模式：
- TCL冰箱積極運用數(shù)字化手段，如“數(shù)字化”服務(wù)、“主動式”服務(wù)等項目，實現(xiàn)各平臺間互聯(lián)網(wǎng)無縫連接服務(wù)，大大提高了服務(wù)效率。
7. 完善的維修服務(wù)體系：
- TCL冰箱通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)運營模式變革，建立了完善的維修服務(wù)體系，實現(xiàn)了與線下五星維修體系的呼應(yīng)與互補(bǔ)。
TCL冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、 |
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