美的凡帝羅冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的凡帝羅冰箱、洗衣機家電維修服務(wù)說明：
1. 售前、售中、維修服務(wù)：
- 提供24小時服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)，這些服務(wù)將貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
- 保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，并使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
2. 重點工程配套：
- 對于為重點工程配套的冰箱和產(chǎn)品，保證按合同要求保質(zhì)保量、及時交貨。
- 對需要技術(shù)服務(wù)的，將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至冰箱正常運轉(zhuǎn)。
3. 快速響應(yīng)：
- 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的疑難問題通知后，上海美的凡帝羅冰箱有限公司當(dāng)?shù)劁N售公司或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷處、維修站在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)；上海美的凡帝羅冰箱有限公司在4小時內(nèi)作出答復(fù)。
- 若需現(xiàn)場解決，保證24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量不解決，服務(wù)人員不撤離。
4. “三包”服務(wù)：
- 保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。
- 凡超“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，也保證提供維修服務(wù)。
5. 技術(shù)支持與培訓(xùn)：
- 若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，美的凡帝羅會全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員，并對重點用戶進(jìn)行走訪，服務(wù)跟蹤。
6. 客戶反饋與改進(jìn)：
- 定期召開用戶座談會，并對用戶來函、來電、來訪等信息，及時做好傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
7. 產(chǎn)品質(zhì)保：
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為包裝之日起二十四個月。
- 在正常使用條件下，產(chǎn)品使用壽命大于國家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。
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