方太集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
方太集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 免費保修期限：
- 方太集成灶的免費保修期限一般為三年，即自用戶購買之日起，三年內如果產品的零部件出現故障，用戶可以享受免費保修服務。
- 對于方太電熱水器，其主體部分提供八年的免費保修服務，而對于熱水器的加熱體部件，在熱水器使用壽命內可提供終身包換服務。
- 方太集成灶提供的免費保修服務包括一年、三年、五年甚至十年的保修期限，具體取決于產品型號和購買政策。
- 方太冰箱的保修期限通常為三年，但可能因產品型號和購買日期等因素有所差異。
2. 免費保修范圍：
- 免費保修范圍包括產品的主要零部件，如方太集成灶的主體、內外桶、電源線等，但不包括由于人為損壞或不當使用而引起的故障。
- 對于方太冰箱，保修范圍內的問題包括制冷效果不達標、異常噪音、無法制冷或制冷效果較差、門密封性能不好導致滲漏、電子控制系統故障等。
3. 保修流程：
- 用戶在發現產品出現非人為損壞的故障后，可以撥打方太公司的客服熱線進行咨詢，并提供購買憑證以及產品相關信息。
- 方太公司在收到申請后，將派遣專業的維修人員前往用戶處進行維修或更換服務。
4. 不適用的三包規定情況：
- 產品出現故障是由于天災、地震、火災、戰爭等不可抗力因素造成。
- 消費者在購買后不按照使用說明書要求進行正確使用和保養，導致產品損壞。
- 消費者私自拆卸、維修或改裝產品，造成損壞。
- 產品的保修期限已過，或消費者無法提供購買憑證。
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