威能壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 24小時(shí)客戶服務(wù)熱線:全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線為,提供24小時(shí)在線服務(wù),客戶可以隨時(shí)撥打熱線咨詢產(chǎn)品信息、報(bào)修、投訴等問(wèn)題。
2. 在線客服:威能壁掛爐商家網(wǎng)站和電商平臺(tái)都設(shè)有在線客服,客戶可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)站或電商平臺(tái)與客服人員溝通,咨詢產(chǎn)品信息、報(bào)修、投訴等問(wèn)題。
3. 微信公眾號(hào):關(guān)注威能壁掛爐服務(wù)公眾號(hào),可以獲取維修服務(wù)信息、在線報(bào)修、服務(wù)進(jìn)度查詢等服務(wù)。
4. 附近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):威能壁掛爐在全國(guó)各地設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),客戶可以前往離自己*近的網(wǎng)點(diǎn)享受維修服務(wù),也可以通過(guò)查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息了解附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
5. 全國(guó)聯(lián)保:威能壁掛爐產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保政策,客戶可以在全國(guó)各地享受到保修服務(wù),保障產(chǎn)品的正常使用。
6. 七天無(wú)理由退貨:購(gòu)買(mǎi)威能壁掛爐產(chǎn)品后,如在使用七天內(nèi)不滿意,可以無(wú)理由退貨,保障客戶的權(quán)益。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |