海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾空調服務說明:
一、明確延保服務提供方
原廠延保是由空調產品的生產廠家提供的延長保修服務。因此,在選擇延保服務時,消費者應至先確認服務的提供方是否為產品的生產廠家。這樣可以確保延保服務的專業性和可靠性,避免遇到假冒偽劣或無效延保的風險。
二、簽訂具體延保合同
在決定購買原廠延保服務后,消費者應與廠家簽訂具體的延保合同。合同應明確延保的期限、范圍、服務方式、費用等相關事項,避免日后因條款不清晰而產生糾紛。
三、了解產品保修期限
在購買原廠延保服務前,消費者應了解產品的原始保修期限。這有助于消費者判斷延保服務的必要性,并確定是否需要延長保修期限。
四、注意延保范圍與細節
原廠延保服務的范圍和細節是消費者需要特別關注的內容。消費者應了解延保服務是否涵蓋產品的所有部件和故障類型,以及是否包括上門維修、更換配件等服務。
五、杜絕人為損壞可能性
在購買和使用原廠延保服務時,消費者應注意避免因人為原因造成的產品損壞。延保服務通常不覆蓋人為損壞或誤操作導致的故障,因此消費者在使用空調產品時應遵循產品說明書中的操作規范,避免因不當使用而損壞產品。
海爾空調服務政策如下:
1. 廠家授權服務體驗中心:海爾授權服務體驗中心提供各類空調故障檢測、咨詢、維修服務,還有原廠配件更換服務。
2. 寄修服務:用戶可以撥打海爾客服熱線,或者前往海爾線下服務中心,或者在海爾空調自帶的“我的海爾”APP中提交寄修申請。
3. 上門維修服務:對于居住地離海爾服務中心較遠或因身體原因不便前往服務中心的用戶,海爾提供上門維修服務。
4. 延保服務:用戶可以在購買空調的60天內,花199元購買一年的延長保修期。在延保期內,空調出現非人為損壞的故障,服務中心將免費維修。
5. 免費貼膜 |