海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾洗衣機服務說明：
海爾維修時舊部件保留并開具票據的如下：
一、舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，如果涉及到部件的更換，原則上應保留更換下來的舊部件，以便客戶查驗和核實維修工作的真實性。
2. 舊部件管理：舊部件應進行妥善保管，防止損壞或丟失。對于易碎或易損的舊部件，應采取特殊措施進行保護。
3. 客戶選擇：在特殊情況下，如果客戶不希望保留舊部件，可以向維修人員提出，維修人員會在確認客戶意愿后進行處理。
二、開具票據
1. 票據類型：根據維修項目和費用的不同，開具的票據類型可能包括維修發票、收據等。票據應清晰標注維修單位、客戶名稱、維修項目、更換部件、費用金額等信息。
2. 票據準確性：票據上的信息應準確無誤，包括維修項目的描述、更換部件的型號和數量、費用的計算等。如有變更或誤差，應及時進行更正并重新開具票據。
3. 票據交付：維修完成后，票據應隨同維修清單一并交付給客戶。客戶在接收票據時，應仔細核對票據信息，確保無誤。
海爾洗衣機服務政策如下：
1. “真誠到永遠”：這是海爾社會服務宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產品”的理念，以“為用戶創造價值”為目標，廣泛推行“一站到位”式服務。在維修服務中，海爾承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由海爾來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠是對的”：這一原則在海爾服務中得到鞏固和發展，并不斷增添新的內容。海爾在服務過程中堅持“消費—服務—生產”這一結構框架，強調服務的主體地位，認為沒有先進完善的服務體系和服務手段，就無法吸引消費者和占領市場，也就無法擴大再生產。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰略：海爾已確立了這一服務戰略，并成為海爾二次創業的主體思想。海爾通過售前、售中、維修服務來滿足用戶的需求 |
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