東芝中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
東芝中央空調服務說明:
一、資質證明的種類與要求
1. 維修人員必須持有有效的職業資格證書或相關技能培訓證書,證明其具備從事東芝中央產品維修服務的相關專業能力和技術水平。
2. 必須出示有效的身份證件,以確保其身份的真實性和合法性。
3. 維修人員還需要提供由東芝中央或其授權單位頒發的上崗證或工作證,證明其已接受東芝中央的培訓和考核,并符合東芝中央的維修服務標準。
二、資質證明的核實與驗證
1. 客戶有權要求維修人員當場出示以上所述資質證明,并進行核實。客戶可以通過比對證明文件的照片、信息是否與維修人員本人相符,以及查看證明文件的頒發機構和有效期等方式進行初步核實。
2. 如果客戶對資質證明的真實性存在疑問,可以通過撥打東芝中央商家客服電話或登錄東芝中央商家網站進行查詢和驗證。東芝中央將提供便捷的查詢渠道,確保客戶能夠及時了解維修人員的資質信息。
東芝中央空調服務政策如下:
1. 尊重客戶:服務人員要尊重客戶的意見、需求和感受,以禮貌、友善和尊重的態度對待客戶。
2. 專業性:服務人員應具備專業知識和技能,能夠為客戶提供準確、專業的解答和服務。
3. 熱情周到:服務人員應積極主動地為客戶提供服務,關注客戶的需求和問題,保持熱情周到的態度。
4. 耐心細致:服務人員應耐心細致地傾聽客戶的問題和需求,不厭其煩地解答客戶的疑問,為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠信守信:服務人員應遵守職業道德和商業道德,保護客戶的隱私和信息安全,不泄露客戶的信息和機密。
6. 高效快捷:服務人員應具備高效的工作能力和服務效率,盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間,提高客戶滿意度。
7. 團隊合作:服務人員應具備團隊合作意識,與同事協同工作,共同為客戶提供優質的服務體驗。 |