東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、資質(zhì)證明的種類(lèi)與要求
1. 維修人員必須持有有效的職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)技能培訓(xùn)證書(shū)，證明其具備從事東芝中央產(chǎn)品維修服務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平。
2. 必須出示有效的身份證件，以確保其身份的真實(shí)性和合法性。
3. 維修人員還需要提供由東芝中央或其授權(quán)單位頒發(fā)的上崗證或工作證，證明其已接受東芝中央的培訓(xùn)和考核，并符合東芝中央的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、資質(zhì)證明的核實(shí)與驗(yàn)證
1. 客戶(hù)有權(quán)要求維修人員當(dāng)場(chǎng)出示以上所述資質(zhì)證明，并進(jìn)行核實(shí)。客戶(hù)可以通過(guò)比對(duì)證明文件的照片、信息是否與維修人員本人相符，以及查看證明文件的頒發(fā)機(jī)構(gòu)和有效期等方式進(jìn)行初步核實(shí)。
2. 如果客戶(hù)對(duì)資質(zhì)證明的真實(shí)性存在疑問(wèn)，可以通過(guò)撥打東芝中央商家客服電話(huà)或登錄東芝中央商家網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)和驗(yàn)證。東芝中央將提供便捷的查詢(xún)渠道，確保客戶(hù)能夠及時(shí)了解維修人員的資質(zhì)信息。
東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 尊重客戶(hù)：服務(wù)人員要尊重客戶(hù)的意見(jiàn)、需求和感受，以禮貌、友善和尊重的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)。
2. 專(zhuān)業(yè)性：服務(wù)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答和服務(wù)。
3. 熱情周到：服務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供服務(wù)，關(guān)注客戶(hù)的需求和問(wèn)題，保持熱情周到的態(tài)度。
4. 耐心細(xì)致：服務(wù)人員應(yīng)耐心細(xì)致地傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和需求，不厭其煩地解答客戶(hù)的疑問(wèn)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案。
5. 誠(chéng)信守信：服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，保護(hù)客戶(hù)的隱私和信息安全，不泄露客戶(hù)的信息和機(jī)密。
6. 高效快捷：服務(wù)人員應(yīng)具備高效的工作能力和服務(wù)效率，盡可能縮短客戶(hù)的等待時(shí)間和處理時(shí)間，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：服務(wù)人員應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與同事協(xié)同工作，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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