格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空調服務說明：
### 舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，如果涉及到更換部件，維修人員原則上會保留被替換下來的舊部件。
2. 客戶確認：在維修開始前或進行中，維修人員會與客戶確認是否保留舊部件，以及舊部件的處置方式（如客戶要求帶走或格力代為處理）。
3. 保存時間與方式：舊部件一般會保存一段時間（如7天或更長，具體視公司政策而定），以便客戶查驗。保存方式通常是安全、整潔且易于查找的地點。
4. 例外情況：在某些特殊情況下，如舊部件損壞嚴重、有安全隱患或涉及環保法規等，格力可能會根據相關規定進行特殊處理，但會事先與客戶溝通并解釋原因。
### 票據開具
1. 票據類型：格力維修服務完成后，會開具正規的維修發票或收據，作為服務的憑證。
2. 內容明細：票據上會詳細列明維修的項目、更換的部件、單價、數量以及總費用等，確保客戶能夠清楚了解每一項費用的構成。
3. 客戶簽字確認：客戶在收到票據后，應仔細核對維修項目和費用，確認無誤后簽字確認。這既是客戶對服務的認可，也是維護雙方權益的重要環節。
4. 保存與查詢：客戶應妥善保存票據，以便日后查詢或作為維修服務的憑證。如有需要，客戶還可以通過格力商家渠道查詢維修記錄和票據信息。
格力空調服務政策如下：
1. 免費送貨上門服務：在購買產品后，我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務：我們的產品享受3年保修服務，期間因非人為因素引起的產品故障，我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪：在產品安裝完成后，我們將在72小時內進行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專業安裝服務：我們的專業安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
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