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科龍空調維修規范服務電話號碼定期巡檢服務

詳細說明

科龍空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

科龍空調服務說明：

科龍產品包裝中自帶的“保修卡”及收購發票是消費者享受維修服務和維權的重要依據，因此建議消費者妥善保存并熟悉其相關。

關于“保修卡”，通常包括以下幾個方面：

1. 保修期限：保修卡上會明確標注產品的保修期限，這是消費者享受免費保修服務的時間范圍。消費者應確保在保修期內遇到問題時及時聯系維修服務。

2. 保修范圍：保修卡上會列出保修范圍，即哪些故障或損壞屬于免費保修范疇。消費者應了解保修范圍，以便在出現問題時判斷是否可以享受免費維修服務。

3. 保修條件：保修卡上通常會注明一些保修條件，如產品需要正常使用、未經過非授權維修等。消費者應遵守這些條件，以確保保修的有效性。

4. 聯系方式：保修卡上會有科龍維修服務的聯系方式，包括電話、地址或在線服務渠道等。消費者在遇到問題時，可以通過這些方式聯系維修服務人員尋求幫助。

科龍空調服務政策如下：

1. 產品質量保證：科龍堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》，確保為消費者提供高質量的產品。

2. 全國24小時維修服務熱線：提供全國24小時的維修服務熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。

3. 上門服務：對于需要安裝或維修的產品，公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區，公司承諾在24小時內上門服務（邊遠地區預約服務）。

4. 定期回訪：公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務，以確保消費者對產品的使用情況滿意。

5. 保修政策：根據不同的產品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。

6. 退換政策：按照國家“三包”規定，（如7日內或15日內），如果產品出現性能故障，可以選擇退機、換機或修理。