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威能壁掛爐熱水器維修技術咨詢服務電話 咨詢查詢服務

詳細說明

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威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下:



1. 保修政策:威能壁掛爐熱水器產品提供3年的整機免費包修服務,主要零部件提供6年的免費包修服務。特別地,威能壁掛爐空氣魔方凈化器的整機保修期為2年。此外,安全使用壽命期為10年。

2. 安裝與調試服務:首次安裝熱水器時,需收取除隨機配備以外所要增加的材料費用(加長連接管、支架等材料),具體可參考產品安裝材料收費標準。

3. 收費修理:以下幾種情況不屬于免費服務范圍,可能需要收取一定的費用:無法出示產品三包憑證;三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改的;消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;未經公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;因不可抗拒力造成損壞的;非預約維修部拆動造成損壞的。

4. 增值服務:提供安裝調試、定期維護、清洗保養等增值服務,旨在幫助消費者更好地使用和維護產品,確保產品的長期穩定運行。

5. 客戶服務:提供全面的客戶服務,包括電話、在線聊天和社交媒體等渠道,以滿足不同客戶的需求。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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