海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾洗衣機服務說明:
一、服務范圍與期限
海爾洗衣機10年包修服務涵蓋了因非人為原因造成的各種使用故障。自購買之日起,用戶在正常使用情況下,若洗衣機出現性能故障或質量問題,均可享受免費維修服務,期限長達10年。
二、包修內容
在包修期內,如洗衣機出現以下情況,均可享受免費維修服務:
1. 壓縮機、冷凝器、蒸發器、四通閥、電控板、溫控器、風扇電機、電容等核心部件因質量問題導致的故障。
2. 因設計、制造或材料缺陷導致的性能故障。
3. 因安裝不當導致的性能故障(需由海爾商家或授權的安裝服務商進行安裝)。
三、不包修范圍
以下情況不屬于包修范圍,用戶需自行承擔維修費用:
1. 用戶自身原因導致的意外或人為因素造成的產品損壞,如搬運、使用、保管、維護不當,液體接觸,輸入電壓不合格等。
2. 由非商家授權人員操作、移機、維修、拆卸、改裝或因用戶自購材料/備件等造成的問題。
3. 未遵循產品使用說明書中指導安裝、使用、維護、保養等造成的損壞,如存儲室外受冷、受熱、寵物撕咬導致的損壞等。
4. 耗材材質或未及時更換等原因導致的損壞。
四、服務流程
當用戶需要享受包修服務時,可撥打海爾商家客服電話或登錄商家網站進行報修。海爾將安排專業維修人員與用戶聯系,并在約定時間內上門進行免費維修。
五、注意事項
1. 請妥善保管購買憑證和保修卡,以便在需要時享受包修服務。
2. 在使用洗衣機時,請遵循產品使用說明書中的指導,正確使用和保養洗衣機,以延長產品使用壽命。
海爾洗衣機全國各地區服務中心:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
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