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奧克斯空調維修規范服務電話號碼 遵守承諾

詳細說明

    奧克斯空調移機安裝、清洗保養、

維修咨詢服務電話：4006-189123

奧克斯空調服務說明：

一、服務概述



奧克斯“十年包修”服務是指，在購買奧克斯空調產品后，用戶可以享受到長達十年的全免費維修服務。這意味著在十年內，如果產品出現任何質量問題，奧克斯將提供免費的上門維修服務，包括人工、配件等費用，用戶無需承擔任何額外費用。



二、服務范圍



奧克斯“十年包修”服務適用于奧克斯小多聯空調產品，不限機型、不限冷媒種類。無論是家庭用戶還是商業用戶，只要購買了符合條件的奧克斯空調產品，都可以享受到這項服務。



三、服務條件



1. 用戶在購買奧克斯空調產品時，需保留完整的購買憑證，如發票或購買合同等。這些憑證將作為享受“十年包修”服務的必要條件。

2. 用戶需按照產品說明書中的使用方法和注意事項正確使用和維護空調產品。如果因用戶不當使用或維護導致的故障，將不在“十年包修”服務的保障范圍內。



四、服務流程



1. 當空調產品出現故障時，用戶可以通過奧克斯商家客服熱線或商家網站提交維修申請。奧克斯將安排專業的維修服務人員與用戶聯系，確認故障情況并安排上門維修時間。

2. 維修服務人員將在約定的時間內上門進行維修，對故障進行診斷和處理。如果需要更換配件，奧克斯將提供免費的配件更換服務。

3. 維修完成后，維修服務人員將向用戶提供維修報告，并告知用戶有關產品的使用和維護建議。



五、注意事項



1. “十年包修”服務僅針對產品質量問題，不包括因人為損壞、自然災害等不可抗力因素導致的故障。

2. 用戶需妥善保管購買憑證和產品說明書等相關資料，以便在需要維修時提供證明。

3. 如果用戶在十年包修期內將空調產品轉讓給他人，新的產品所有者可以繼續享受剩余年限的“十年包修”服務。但需要注意的是，新的產品所有者需與奧克斯重新簽訂服務協議，并提供相關的轉讓證明。

 
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