小天鵝冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)理念與承諾
小天鵝冰箱秉持“感恩、貼心、專業(yè)、務(wù)實(shí)”的服務(wù)理念，致力于為用戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的維修服務(wù)。這一理念貫穿于小天鵝冰箱售前、售中、維修的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保用戶能夠享受到全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、服務(wù)范圍與覆蓋
小天鵝家用中央冰箱的服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國，形成了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。旗下?lián)碛袃纱蠛艚兄行摹?000家服務(wù)商、3000名五星工程師、10名國家高級認(rèn)證技術(shù)專家，以及30家服務(wù)處和4個(gè)大區(qū)后臺(tái)，為用戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)支持。
三、服務(wù)流程與規(guī)范
1. 安裝流程：
- 小天鵝冰箱在安裝方面，注重專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)化。無論是普通冰箱、新風(fēng)冰箱，還是家用中央冰箱，都遵循嚴(yán)格的安裝工藝和流程。例如，家用中央冰箱安裝遵循“安裝工藝十規(guī)范”，確保安裝工藝的規(guī)范性和安裝質(zhì)量的可靠性。
- 同時(shí)，小天鵝冰箱還推出了“安裝過程十監(jiān)理”，從內(nèi)外機(jī)吊裝、接線、排水管、冷媒管分布、氣密性檢查、加氟標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全流程監(jiān)理，確保每個(gè)工序質(zhì)量經(jīng)過監(jiān)理確認(rèn)合格后，才能進(jìn)行下道工序的施工。
2. 服務(wù)內(nèi)容：
- 小天鵝冰箱的維修已涵蓋坐席業(yè)務(wù)、上門安維、保養(yǎng)業(yè)務(wù)、回收業(yè)務(wù)、備件運(yùn)作、集中維修、延保業(yè)務(wù)、商城業(yè)務(wù)等。專業(yè)工程師提供365天無節(jié)假日服務(wù)，執(zhí)行國家“三包”政策，一地購機(jī)，全國聯(lián)保，中心城市24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
- 為確保安裝質(zhì)量，小天鵝冰箱還實(shí)行產(chǎn)品主機(jī)與安裝輔材的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)輔材的品質(zhì)可靠和價(jià)格透明。例如，管道保溫使用難燃B1型的橡塑發(fā)泡保溫管，耐熱溫度不低于120℃，有效壁厚≥19mm。 |
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