海信空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海信空調(diào)服務(wù)說明：
一、模式概述
海信全程管家模式圍繞用戶的筑家、享家、愛家三大核心需求，提供兩大解決方案：成套服務(wù)解決方案和品質(zhì)生活解決方案。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 成套服務(wù)解決方案：
設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶需求，提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案。
安裝：專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)確保設(shè)備正確、安全地安裝。
清洗：定期為用戶提供設(shè)備清洗服務(wù)，確保設(shè)備性能和使用壽命。
延保：提供延長保修服務(wù)，讓用戶無后顧之憂。
換新回收：為用戶提供舊設(shè)備回收和新設(shè)備置換服務(wù)。
2. 品質(zhì)生活解決方案：
凈衣：提供智能空調(diào)、烘干機(jī)等設(shè)備，解決用戶洗衣問題。
凈水：安裝凈水器，確保用戶飲用水的安全與健康。
凈空氣：提供空氣凈化器，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。
凈地面：推薦掃地機(jī)器人等智能設(shè)備，減輕用戶家務(wù)負(fù)擔(dān)。
凈空調(diào)：提供空調(diào)清洗、保養(yǎng)服務(wù)，確保空調(diào)性能穩(wěn)定。
三、服務(wù)流程
1. 預(yù)約服務(wù)：用戶可通過海信商家網(wǎng)、服務(wù)熱線等渠道預(yù)約服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：服務(wù)人員按照預(yù)約時(shí)間上門，為用戶提供服務(wù)。
3. 驗(yàn)收服務(wù)：服務(wù)完成后，用戶驗(yàn)收服務(wù)效果，確保滿意。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
海信全程管家模式遵循嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)前安全測(cè)電、服務(wù)中通電試機(jī)、服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)等。同時(shí)，服務(wù)人員需遵守“十個(gè)不準(zhǔn)”原則，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
五、服務(wù)共創(chuàng)
海信全程管家模式倡導(dǎo)服務(wù)共創(chuàng)理念，鼓勵(lì)服務(wù)兵和消費(fèi)者共同參與服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和優(yōu)化。通過搶單機(jī)制、用戶反饋等方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)兵從維修員到全程管家的轉(zhuǎn)變，以及消費(fèi)者從顧客到用戶的角色升級(jí)。
海信空調(diào)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
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