西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
西門子洗衣機服務說明:
一、服務原則
西門子洗衣機維修服務始終遵循公平、公正、合理的原則,確保每一位用戶都能享受到同等質量的服務。我們承諾在維修過程中,不偏袒任何一方,以事實為依據,以用戶需求為導向,提供客觀、專業的維修解決方案。
二、透明定價
我們堅持透明定價原則,所有維修項目的收費標準均按照西門子統一規定執行,并在維修前向用戶進行明確告知。用戶有權了解維修項目的詳細費用,并在確認無誤后簽字認可。我們杜絕任何形式的亂收費或隱形消費,讓用戶明明白白消費。
三、客觀評估
在維修過程中,我們將根據產品的實際狀況和用戶描述的故障情況,進行客觀、全面的評估。我們會如實告知用戶產品的損壞程度、維修方案及所需費用,不夸大故障、不隱瞞真相,確保用戶能夠做出明智的決策。
四、公正處理
對于涉及雙方責任認定的維修糾紛,我們將以事實為依據,以公平、公正的態度進行處理。我們會認真聽取雙方的意見和證據,進行客觀分析,并作出合理的裁決。我們堅決維護用戶的合法權益,同時也尊重維修人員的勞動成果。
五、合理維權
如果用戶對我們的維修服務有任何不滿或異議,我們鼓勵用戶通過合法途徑進行維權。用戶可以撥打西門子客服熱線、在西門子商家網填寫投訴表單或前往就近的維修網點進行投訴。我們將認真對待每一位用戶的投訴,并盡快給予答復和處理。
西門子洗衣機服務政策如下:
1. 品質保證:西門子洗衣機承諾為客戶提供品質、節能、環保、人性化和舒適度等五個標準更高的產品,這是西門子洗衣機服務的基礎。產品均按照日本JIS標準生產,符合高端洗衣機的各項標準。
2. 專業服務:西門子洗衣機為客戶提供設計、安裝、維修等全過程的監控服務。專業的事務所服務工程師會全面跟進工程的施工過程,確保按照西門子的標準進行 |