博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
博世冰箱服務說明:
一、性能故障鑒定流程
1. 用戶發現產品存在性能故障時,可通過博世商家維修渠道進行報修。
2. 博世維修人員將按照約定的時間上門檢測產品性能故障。
3. 若經鑒定確認產品存在性能故障且符合換新條件,博世將提供換新服務。
二、有效憑證說明
用戶申請“以換代修”服務時,需提供以下有效憑證:
1. 購買憑證:包括發票、收據、電子訂單等。
2. 產品保修卡或產品合格證。
3. 用戶身份證明。
請確保提供的憑證真實有效,否則可能會影響服務申請的處理。
三、換新服務承諾
1. 若產品經鑒定確認存在性能故障且符合換新條件,博世將提供全新同型號或同功能的產品進行換新。
2. 換新產品將享有與原產品相同的保修期限和維修服務政策。
3. 線上渠道:用戶可通過博世商家網站、商家APP等線上平臺提交服務申請,并享受便捷的在線咨詢和預約服務。
4. 線下渠道:用戶可直接前往博世品牌專賣店或指定維修服務點,與維修人員面對面溝通并提交服務申請。
四、換機服務流程
1. 用戶提交換新申請并提供有效憑證。
2. 博世維修人員審核申請并安排上門檢測。
3. 若符合換新條件,博世將安排發貨并提供上門安裝服務。
4. 用戶驗收新產品并簽署相關文件。
博世冰箱服務政策如下:
1. 品質標準:博世中央冰箱品質標準——“K”標準,真正詮釋了引領未來的高端冰箱對品質、節能、環保、人性化、舒適度等標準的至高追求。
2. 專業至上:為客戶設計、安裝、維修提供全過程的監控服務,以專業的冰箱檢測手段,從預防故障發生上減少維修。
3. 施工保障體系:由事務所服務工程師全面跟進工程的施工過程,并根據博世標準進行監督檢查及后續的整改跟進,施工完成后,提交完整的竣工報告書。
4. 維修保障體系:以*時間解 |