晶弘冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
晶弘冰箱服務說明:
一、服務適用范圍
晶弘冰箱“以換代修”服務適用于晶弘品牌旗下的指定冰箱產品。在購買時,請確保您所購買的冰箱產品符合本服務的適用范圍。
二、性能故障鑒定流程
若您的晶弘冰箱產品在使用過程中出現性能故障,您可通過以下步驟進行鑒定:
1. 聯系晶弘客服,提供產品型號、購買憑證及故障描述等信息。
2. 根據客服指導,您可能需要將產品送至指定維修站點或提供上門檢測服務。
3. 維修站點將對產品進行全面檢測,確認是否屬于性能故障范疇。
三、有效憑證說明
在享受“以換代修”服務時,您需要提供以下有效憑證:
1. 購買發票或收據,確保產品購買日期在服務有效期內。
2. 產品保修卡或電子保修卡,證明產品為正品且未超過保修期限。
四、換新服務承諾
經鑒定確認屬于性能故障的產品,晶弘將為您提供以下換新服務承諾:
1. 晶弘將為您更換全新同型號或同等級別的冰箱產品。
2. 換新產品享有與原產品相同的保修期限。
五、線上與線下服務差異
晶弘冰箱“以換代修”服務在線上線下均可享受,但可能存在以下差異:
1. 線上服務:您可通過晶弘商家網站、商家APP或電商平臺等渠道提交服務申請,享受便捷的在線鑒定、換新流程。
2. 線下服務:您可直接前往晶弘線下門店或指定維修站點,享受面對面的服務體驗。
晶弘冰箱服務政策如下:
1. 保修期內免費修理和更換零部件(非保修范圍除外);保修期外提供有償維修服務并以統一價格提供維修備件。
2. 如不能提供《保修卡》,則提供有效的購機憑證,按購機日開始計算保修期,如購機日超過生產日期半年的,則按生產日期延長半年開始計算保修期。
3. 如不能提供《保修卡》和購機憑證的,則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。 < |