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納碧安壁掛爐各區維修服務電話-用戶訴求處理

詳細說明

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納碧安壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務

一、納碧安壁掛爐服務規范



1. 語言規范：多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。

2. 衣著、外表規范：衣著整潔、規范，不蓬頭垢面、儀表文明，精神飽滿。

3. 上門服務前，務必檢查并攜帶必要的工具和備件，按時按約登門。

4. 上門服務時，應先敲門三下或按門鈴，得到允許后方可進入。

5. 服務結束后，請用戶在維修單上簽字確認，并填寫其他相關維修信息。

6. 服務人員不得接受用戶任何形式的酬金或禮物。

7. 服務人員應尊重用戶的隱私權和個人信息保護權，不得向任何人泄露用戶的個人信息。

8. 服務人員應保持良好的工作態度，對用戶的要求和建議應認真傾聽并積極處理。

9. 服務人員應愛護用戶的家具、電器等物品，不得損壞或丟失用戶的物品。

10. 服務人員應保護用戶的合法權益，不得侵犯用戶的合法權益。



二、納碧安壁掛爐服務流程



1. 客戶咨詢：您可以通過電話、郵件或在線留言等方式與我們聯系，描述壁掛爐故障或問題。

2. 初步診斷：我們的技術專員將根據您的描述進行初步診斷，確定可能的問題所在。

3. 報價與預約：我們將為您提供維修費用估價，并安排適合您的服務時間。

4. 上門服務：我們的技術專員將在約定的時間上門為您提供維修服務。

5. 故障診斷與修復：我們的技術專員將檢查并診斷故障，然后進行必要的維修和更換。

6. 后期跟進：我們將定期回訪，確保您的壁掛爐設備持續穩定運行。

 
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