華凌空調移機安裝、清洗保養、
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華凌空調服務說明:
1. 包修政策升級:針對2022年后上市的空調新品,華凌空調提供了整機包修6年的服務政策,這在行業中尚屬首例。這一政策旨在為消費者提供更長時間的保障,解決后顧之憂,讓消費者在購買華凌空調產品時更加放心。
2. 客服體制AI化升級:華凌空調致力于提升客服的科技含量,加快客服體制的AI化進程。這一升級旨在提高服務效率,使消費者能夠更快速、更便捷地獲取所需的幫助和解決方案。
3. 安裝服務標準化提升:華凌空調針對安裝服務也進行了標準化提升,所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗,確保安裝過程的專業性和規范性。同時,華凌空調還針對2022年后上市的機型推出了整機包修期由3年調整為6年的政策,以及大幅提升安裝標準的升級政策,進一步保障消費者的權益。
4. 設立服務咨詢與投訴熱線:為方便消費者隨時咨詢和反饋問題,華凌空調設立了服務咨詢和投訴熱線,并在工作時間內為消費者提供服務。消費者可以通過這些渠道獲取產品使用、維修等方面的信息,也可以對服務質量進行監督和反饋。
5. 快速響應與上門服務:在消費者報裝、報修后,華凌空調會與消費者預約確定上門服務時間。原則上,市區內24小時內、郊區48小時內即可完成上門服務(消費者要求另訂時間的除外),確保消費者能夠及時得到幫助。
6. 原廠配件與免費維修服務:華凌空調承諾,在“三包”有效期內維修時,將提供完全免費的維修服務,并確保所用產品配件均為原廠直供,從而確保維修質量和產品的穩定性。
綜上所述,華凌空調通過一系列的服務升級措施,不僅提升了自身的服務品質,也更好地保障了消費者的權益。這些舉措體現了華凌空調對消費者的承諾和用心,為消費者營造了一個安全、放心的消費環境。
華凌空調各市區維修服務網點:
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