美的空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
美的空調服務說明:
一、預約渠道與方式
您可以通過以下方式進行預約報修:
1. 商家網站預約:訪問美的商家網站,點擊“維修服務”或“在線報修”按鈕,填寫相關信息進行預約。
2. 客服電話預約:撥打美的商家客服熱線,根據語音提示選擇報修服務,提供相關信息進行預約。
3. 微信公眾號預約:關注美的商家微信公眾號,在菜單欄選擇“維修服務”,按照提示填寫信息進行預約。
二、報修信息填寫
在預約報修時,請確保填寫以下準確信息:
1. 姓名及聯系方式:請提供真實姓名和有效的聯系方式,以便我們與您取得聯系。
2. 產品信息:請提供產品型號、購買日期、購買渠道等信息,以便我們了解您的產品情況。
3. 故障描述:請詳細描述產品出現的故障情況,包括故障現象、發生時間等,以便我們更準確地判斷故障原因。
三、上門服務流程
1. 確認信息:維修師傅到達現場后,會與您核對預約信息和產品信息,確保無誤。
2. 故障診斷:維修師傅會對產品進行故障診斷,確定故障原因及維修方案。
3. 維修操作:在征得您同意后,維修師傅會進行維修操作。如需更換零部件,我們會使用原廠正品零部件進行更換。
4. 驗收確認:維修完成后,維修師傅會邀請您進行驗收,確保產品恢復正常使用。
美的空調服務政策如下:
1. 全流程高標準、嚴要求:從生產到安裝服務的全流程,美的公司始終堅持高標準、嚴要求,致力于提供高品質的產品和無憂的服務。
2. 匠心“智造”高品質產品:美的公司秉持工匠精神,以匠心“智造”高品質產品,注重細節和品質,追求卓越。
3. 無憂服務:美的公司以匠行為用戶提供無憂服務,通過全方位的服務解決方案,滿足用戶的需求,提升用戶滿意度。
4. 傳承魯班獎匠心精神:美的公司注重傳承和弘揚中國工匠精神,積極參與“魯班獎項目萬里 |