方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 售出之日起七日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。這是基于產(chǎn)品在正常使用條件下確實(shí)符合所公布的產(chǎn)品規(guī)格的前提下。
2. 售出后第8日至第15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3. 保修期限:根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和規(guī)格,方太熱水器的保修期限會有所不同。一般來說,熱水器的保修期限為一年或三年,用戶可以在產(chǎn)品說明書或服務(wù)政策中查看具體的保修期限。
4. 服務(wù)電話:方太熱水器設(shè)立了24小時服務(wù)電話,用戶可以撥打熱線電話進(jìn)行咨詢、報修或投訴。
5. 維修服務(wù):如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,可以聯(lián)系維修人員上門檢測,并根據(jù)故障原因進(jìn)行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等,針對不同故障原因,維修人員會采取相應(yīng)的維修措施。
6. 退換貨政策:根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策,如果用戶購買的方太熱水器存在質(zhì)量問題,可以在一定期限內(nèi)要求退換貨。具體退換貨政策可以咨詢維修人員或查看產(chǎn)品說明書。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |