三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三菱空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、預(yù)約與守時(shí)服務(wù)
1. 提前與客戶進(jìn)行電話預(yù)約，明確上門服務(wù)的時(shí)間、地址和具體內(nèi)容。
2. 嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)客戶家中，如遇特殊情況需提前告知客戶并協(xié)商調(diào)整時(shí)間。
3. 在預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)工作，確保不耽誤客戶的時(shí)間。
二、儀容儀表規(guī)范
1. 上門服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的制服，佩戴工作證和三菱空調(diào)標(biāo)識(shí)。
2. 保持頭發(fā)整潔，面部清潔，不留長(zhǎng)指甲，不佩戴過(guò)多飾品。
3. 言行舉止要禮貌、得體，展現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
三、入戶禮儀與保護(hù)
1. 入戶前，應(yīng)主動(dòng)向客戶問(wèn)好，并介紹自己和服務(wù)內(nèi)容。
2. 穿戴鞋套或一次性拖鞋，以免弄臟客戶家中地面。
3. 在工作過(guò)程中，保持環(huán)境整潔，不亂扔垃圾，不隨意擺放工具。
四、工具與位置定位
1. 攜帶齊全、專業(yè)的維修工具，確保工作順利進(jìn)行。
2. 在進(jìn)入客戶家中后，應(yīng)將工具放置在指定位置，避免占用客戶生活空間。
3. 完成服務(wù)后，應(yīng)將工具收拾整齊，確保現(xiàn)場(chǎng)整潔。
六、操作規(guī)范與要求
1. 在進(jìn)行空調(diào)維修、保養(yǎng)等服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照三菱空調(diào)的操作規(guī)范進(jìn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。
2. 對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知客戶并提出解決方案。
3. 在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)與客戶保持良好的溝通，解答客戶的疑問(wèn)和關(guān)切。
4. 完成服務(wù)后，應(yīng)進(jìn)行設(shè)備測(cè)試，確保空調(diào)正常運(yùn)行，并向客戶介紹使用注意事項(xiàng)。
三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 開(kāi)箱不良問(wèn)題：用戶在購(gòu)買后15天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有磕碰等外觀問(wèn)題，可以要求換新機(jī)、免費(fèi)維修或獲得外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障問(wèn)題：用戶在購(gòu)買后365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法正常使用，可以要求換新機(jī)或免費(fèi)維修。
3. 送裝服務(wù)：三菱提供定制送裝服務(wù)，滿足用戶家裝的特殊需求，并確保產(chǎn)品能夠安全 |
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